[코드스테이츠 PMB 5기] 가설 검증을 위한 방법

PMB5 2주차 두 번째 수업에서 문제 정의 및 기회 창출 이라는 큰 타이틀 안에서 프로덕트 가설을 검증하기 위한 설문지 작성법, Business Model Canvas, Lean Canvas에 대해 알아보았다. 

 

일반적으로 프로덕트가 있는 회사는 앱/웹/오프라인 채널 등을 마련해서 실제 고객데이터를 바탕으로 인사이트를 얻어 가설 검증을 진행한다. 그러나 창업전/시제품 나오기 전/프로덕트 아직 없어서 정량화할 수 있는 실제 고객 데이터가 없는 상황이라면, 가설 검증을 어떻게 할 수 있는지에 대한 문제에 직면한다. 이 경우 활용할 수 있는 데이터는 정성 데이터일 확률이 높다. 상품이 실제 어떻게 비즈니스에 적용되고, 어떻게 고객에게 가치를 제공할지 데이터 없는 상황에서도 효과적으로 가설을 얻을 수 있는데, 이때 캔버스(비즈니스 캔버스, 린 캔버스)를 활용한다. 

 

복습하면서 중요하다고 생각하는 주요 내용을 정리해봤다. 

---

 

설문조사 설문지 작성 Tip

선택형/객관식 질문에 집중, 설문조사 질문을 중립적으로 유지, 보기에 적절한 균형 유지, 한 번에 한 가지 질문만, 질문은 모두 서로 다르게, 질문 대부분을 선택적으로 답변할 수 있도록 설계, 고객에게 실시하기 전에 무조건 테스트해서 잘못된 부분 더블체크 해야함!! 

 

 

Business Model Canvas 

: 제품 혹은 서비스가 전달하는 가치, 고객, 전달 방법, 수익 모델 등 비즈니스에 포함되어야 하는 주요 사업 요소를 포함하고 있는 모델

 

타겟, 문제 정의, 문제 해결방안 찾았다면, 설문조사도 했다면, 이 캔버스를 통해 사업기획을 구체화시킬 수 있다. 핵심은 기업/팀이 공통 목표를 가지고 행동할 수 있도록 돕는다는 것이다.

 

1. CUSTOMER SEGMENT : Who do you help? 우리의 서비스를 누구에게 사용하게 할 것인가? 페르소나 설정. 목표하는 바에 따라 고객군을 나눌수 있음.

2. VALUE PROPOSITION : What do you do? 가치제안. 해결하고자하는 문제가 무엇인가?

3. DISTRIBUTION CHANNELS : How do you reach them? 어떤 채널에서 가장 많은 제품이 팔려나가고 있을까? 어떤 경로가 베스트일까?

4. CUSTOMER RELATIONSHIP : How do you interact? 각각의 페르소나의 문제를 어떻게 해결하는가? ex. vip고객에게 정기적인 메일, 전화 서비스 / 일반고객에게는 일반 안내만. 이처럼 각각의 고객/페르소나와 어떻게 관계를 가지고 유지하고 있는지 → 그다음에 시장 확대

5. REVENUE STREAM : How much will you make? 수익구조. 우리의 수익은 어디에서 오는가? 매출-비용

6. KEY RESOURCES : What do you need? 우리에게 가장 필요한 가장 중요한 물리적/재정적/인적자원?? 무엇인지

7. KEY ACTIVITIES : How do you do it? 가장 잘 해야하는 것은?

8. KEY PARTNERS : who will help you? 사업모델을 일구게 하는 동료는? 얻을 수 있는 핵심 자원과 수행하는 주요활동은 무엇인가? → 파트너십: 비경쟁자들과의 연합, 경쟁자들과의 전략적 파트너십(애플.삼성), 새로운걸 만들기위한 합작투자 파트너십(조인트 벤처)

9. COST STRUCTURE : what will it cost? 비용. 고정비용(세금, 임대료) 변동비용 등

(참고하면 좋을 자료) 비즈니스 모델 캔버스 https://acquiredentrepreneur.tistory.com/4  

 

Lean Canvas

: 문제, 솔루션, 핵심 지표, 경쟁 우위를 작성하면서 제품과 서비스에 집중

 

1. PROBLEM : 고객 세그먼트, 고객문제는 함께 고민하고 작성해야한다. 고객이 가지고 있는 문제 작성, 3가지 이내로 작성. 페인포인트, 불편함, 문제점을 단순화해서 작성. 핵심 문제만 적는다!!!!! 문제 밑에 기존의 대안(이미 이용중인)을 적는다. 

2. CUSTOMER SEGMENTS 목표고객: 구체화, 연령대/성별/직업/라이프스타일 구체적 입력., 특정 타겟에 집중. 가장 먼저 사용할 것 같은 퍼소나에 집중. 

3. UNIQUE VALUE PROPOSITION : 고유가치 제안. 가장 중요한 영역.!!!! 우리 서비스가 기존 서비스와 비교해서 왜 다르고 왜 당신이 사용할 가치가 있는지 작성해야된다. 차별화포인트를 적는다. 강력한 한 문장을 작성한다. 한 하나의 문장으로 표현할 줄 알아야한다. 

4. SOLUTION : 우리 서비스/제품이 어떤 방식으로 고객의 문제를 해결하는지, 간단히 3가지 제시, 실제 구현이 가능한지, 그 솔루션이 고객의 문제를 정말 해결할 수 있는 지 판단해서 작성.

5. UNFAIR ADVANTAGE : 경쟁우위. 다른 제품이 쉽게 따라할 수  없는 기능 , 가격, 타겟층 적어주기

6. REVENUE STREAMS : 수익구조. 광고료. 판매수익. 구독료. 제품수입, 뭘 팔고 어떤 방식으로 수입을 창출하는지 적어주기

7. COST STRUCTURE : 비용구조. 인력, 부품, 개발, 유지보수비용,  임대료, 서버 비용 등 

8. KEY METRICS : 핵심 지표 , 우리 서비스에서 추구해야할 핵심 지표. 목표로 해야하는 핵심 지표, 유저수, 주문건 수, 유저의 체류시간 등. 

9. CHANNELS : 고객에게 우리 서비스를 어떻게 전달할 것인가.

(참고하면 좋을 자료) 린 캔버스 https://acquiredentrepreneur.tistory.com/21 

 

중요한 것은 계속 디벨롭 /고도화 시켜 나가야한다는 점이라고 했다. 그리고 린 캔버스를 작성한 것으로 끝나는 게 아니라 작성된 캔버스를 살펴보면서 사업모델의 가장 위험한 가설이 무엇인지 알아야하고, 이를 어떻게 검증할 것인지 가설을 또 세우고 검증을 반복하여 비즈니스 아이디어의 완성도를 높이는 것이 린 캔버스를 활용하는 가장 좋은 방법이라고 한다.

---

과제를 하면서 린 캔버스를 적용해봐야겠다!